Politique de confidentialité et avis sur les pratiques de confidentialité

Vue d’ensemble

Le présent avis décrit comment les informations médicales vous concernant peuvent être utilisées et divulguées, et comment vous pouvez accéder à ces informations. Veuillez le lire attentivement.

Prevsi Health LLC (« Prevsi », « nous »), opérant dans l’État de Floride (200 S Biscayne Blvd, Suite 2790, Miami, FL 33131 ; privacy@prevsi.com), propose des soins de santé sexuelle en Floride, notamment la PrEP, le dépistage des IST à domicile et le suivi du VIH à long terme, par le biais de notre site web et du compte patient. Les soins sont fournis par des professionnels de santé agréés en Floride (les « prestataires »).

La loi fédérale (HIPAA) et la loi de la Floride protègent les informations qui vous identifient et qui se rapportent à votre santé ou à vos soins. On les appelle informations de santé protégées, ou PHI. Nous sommes tenus de garder vos PHI confidentielles, de vous remettre le présent avis, de le respecter et de vous informer si une violation affecte vos PHI non sécurisées.

Informations que nous recueillons et minimisation des données

Nous appliquons une stricte minimisation des données et ne recueillons que les informations nécessaires pour fournir vos soins, gérer votre compte et respecter nos obligations légales :

• Les informations de compte et de contact, comme votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.
• Les informations de santé que vous partagez dans le questionnaire, comme vos antécédents médicaux, vos médicaments, vos allergies et les services demandés. Les questions démographiques facultatives comprennent l’option « Je préfère ne pas répondre », et votre numéro de sécurité sociale est facultatif sauf si un laboratoire partenaire l’exige pour vérifier votre identité.
• Les résultats de tests et les dossiers provenant des laboratoires, des pharmacies et de vos prestataires, y compris les ordonnances et les notes de soins.
• Les informations relatives à l’assurance et aux programmes d’aide, si vous choisissez de les partager.
• Les messages que vous envoyez à votre équipe de soins ou à notre équipe d’assistance.
• Les informations techniques strictement nécessaires, comme la langue du navigateur et l’état de sécurité de la session, ainsi que l’analytique facultative uniquement si vous l’activez explicitement.

Comment nous utilisons et partageons vos informations de santé

Nous utilisons et partageons vos PHI uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir vos soins, exploiter notre service et comme la loi l’autorise ou l’exige. Par exemple :

• Traitement : partage d’informations avec vos prestataires, laboratoires et pharmacies afin qu’ils puissent effectuer des tests, diagnostiquer, prescrire et dispenser vos soins.
• Paiement : facturation de votre régime d’assurance ou d’un programme d’aide pour les services couverts.
• Opérations de soins de santé : exploitation et amélioration de notre service, évaluations de la qualité, formation et sécurisation de nos systèmes.
• Fournisseurs de services : entreprises qui soutiennent notre service, comme les laboratoires, les pharmacies, la livraison, la messagerie sécurisée, l’hébergement et la vérification d’identité. Elles doivent signer des accords pour protéger vos informations.
• Obligations de santé publique et légales : déclaration de certaines infections au Département de la santé de Floride comme l’exige la loi de la Floride, réponse aux injonctions légales valides et prévention d’une menace grave pour la santé ou la sécurité.

Nous ne vendons pas vos informations et nous n’utilisons pas vos informations de santé à des fins publicitaires. Toute autre utilisation ou divulgation, y compris la plupart des activités de marketing, exige votre autorisation écrite, que vous pouvez retirer à tout moment.

Informations relatives au site web et à l’appareil

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, au maintien de votre connexion et à la sécurité de votre compte. Avec votre permission, lorsque la loi l’exige, nous pouvons également utiliser des outils d’analyse pour comprendre comment le site est utilisé. Ces outils sont configurés de manière à ne pas recevoir vos informations de santé.

Vous pouvez consulter et modifier vos choix sur la page Vos choix de confidentialité, et vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Comment nous protégeons vos informations

Vos informations sont protégées par chiffrement lorsqu’elles sont envoyées et lorsqu’elles sont stockées. L’accès est limité aux personnes et aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour soutenir vos soins, et nous surveillons nos systèmes pour détecter toute utilisation abusive.

Aucun système n’est totalement sécurisé. Si une violation affecte vos informations de santé non sécurisées, nous vous en informerons comme la loi l’exige.

E-mails et SMS

Si vous choisissez de recevoir des notifications par e-mail ou par SMS, elles indiqueront uniquement qu’une mise à jour vous attend dans votre compte. Les e-mails et SMS standards ne sont pas chiffrés et pourraient être vus par d’autres personnes ; nous n’y incluons donc ni résultats de tests ni autres informations de santé.

Vous pouvez modifier vos préférences de notification dans votre compte à tout moment.

Vos droits sur vos informations de santé

• Consulter vos dossiers et en obtenir une copie. Nous répondrons dans un délai de 30 jours et pourrons facturer des frais raisonnables, basés sur le coût, pour les copies.
• Nous demander de corriger des informations que vous jugez incorrectes ou incomplètes.
• Nous demander de limiter la façon dont nous utilisons ou partageons vos informations. Nous ne sommes pas toujours tenus d’accepter, mais nous devons accepter si vous payez entièrement de votre poche et nous demandez de ne pas partager ce service avec votre régime d’assurance.
• Nous demander de vous contacter d’une manière précise ou à une adresse précise.
• Obtenir la liste de certaines divulgations que nous avons faites. Une liste tous les 12 mois est gratuite.
• Obtenir une copie papier du présent avis à tout moment.
• Choisir une personne pour agir en votre nom, comme un tuteur légal ou une personne titulaire de votre procuration pour les questions médicales.

Comment exercer vos droits ou nous contacter

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour poser une question sur le présent avis, contactez notre responsable de la confidentialité via la page Contact ou en nous envoyant un message depuis votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à une demande.

Comment déposer une plainte

Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la confidentialité, ou auprès du Bureau des droits civils du Département américain de la santé et des services sociaux (HHS) sur hhs.gov/ocr/complaints ou au 1-800-368-1019.

Nous ne prendrons aucune mesure de représailles contre vous pour avoir déposé une plainte.

Demandes de suppression de données et conservation des dossiers

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment. Les patients connectés peuvent lancer une demande de suppression en libre-service dans leur compte sous Confidentialité et sécurité, ce qui révoque immédiatement les sessions actives et purge définitivement les données éligibles après un délai de grâce de 7 jours.

Les visiteurs et les patients peuvent également soumettre une demande de suppression sur la page Vos choix de confidentialité ou en écrivant à privacy@prevsi.com. Nous conservons les dossiers médicaux aussi longtemps que la loi de la Floride l’exige et supprimons rapidement toute autre donnée personnelle, d’infolettre ou de liste d’attente sur demande.

Condition d’âge et protection des mineurs

Prevsi est strictement réservé aux adultes de 18 ans et plus. Nous vérifions l’âge lors de l’inscription et ne recueillons ni ne stockons sciemment d’informations personnelles ou de santé auprès d’enfants de moins de 13 ans (conformément à la loi COPPA) ou de personnes de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un mineur de moins de 18 ans a transmis des informations personnelles à Prevsi sans autorisation, veuillez écrire à privacy@prevsi.com ou soumettre une demande de suppression sur la page Vos choix de confidentialité afin que nous les supprimions immédiatement.

Modifications du présent avis

Nous pouvons modifier le présent avis, et les modifications s’appliqueront à toutes les informations que nous détenons. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date d’entrée en vigueur, publions la nouvelle version ici et vous en informons dans votre compte.