Conditions générales

Acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions s’appliquent au site web de Prevsi, au compte patient et aux services associés (ensemble, le « Service »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes conditions, notre Politique de confidentialité et notre Consentement à la télésanté. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas le Service.

Qui peut utiliser Prevsi

• Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure d’accepter les présentes conditions.
• Vous devez vivre en Floride et vous trouver physiquement en Floride lorsque vous utilisez le Service pour recevoir des soins.
• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et actuelles, et les maintenir à jour.

Ce que Prevsi propose

Prevsi vous met en relation avec des prestataires agréés en Floride pour un ensemble limité de services : la PrEP, le dépistage des IST à domicile et le suivi du VIH à long terme. Les tests sont réalisés par des laboratoires certifiés, et les ordonnances sont exécutées par des pharmacies agréées.

Les décisions médicales sont prises par votre prestataire en exercant son propre jugement professionnel. Commencer une demande ne garantit ni une ordonnance ni un traitement particulier.

Non destiné aux urgences

Le Service n’est pas destiné aux urgences. En cas d’urgence médicale, appelez le 911 ou rendez-vous aux urgences les plus proches. Si vous avez pu être exposé au VIH dans les dernières 72 heures, rendez-vous immédiatement aux urgences ou dans un service d’urgence et demandez la PPE.

Informations de santé sur le site

Les articles, guides et autres contenus généraux du site sont fournis à titre éducatif uniquement et ne constituent pas un avis médical. L’avis médical provient uniquement de votre prestataire, via votre compte ou une consultation.

Votre compte

• Gardez vos identifiants de connexion confidentiels, et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte.
• N’utilisez qu’un seul compte, et ne créez pas de compte pour une autre personne. Votre prestataire a besoin de votre historique complet en un seul endroit pour vous soigner en toute sécurité.
• Vous êtes responsable de l’activité sur votre compte.

Coûts, assurance et programmes d’aide

Les soins Prevsi sont gratuits pour les patients admissibles. Si vous avez une assurance santé, vous nous autorisez, nous et nos partenaires, à facturer votre régime pour les services couverts. Si vous n’avez pas d’assurance, ou si votre régime laisse un coût à votre charge, nous vous aiderons à faire une demande auprès de programmes d’aide.

Nous ne vous facturerons aucun service sans vous en avoir d’abord communiqué le coût et obtenu votre accord.

Ordonnances, dépistage et livraison

• Les ordonnances sont envoyées à une pharmacie agréée, qui expédie votre médicament à l’adresse que vous fournissez.
• Les kits à domicile doivent être utilisés pour le prélèvement et renvoyés comme décrit dans les instructions du kit. Un échantillon qui ne peut pas être analysé peut devoir être prélevé à nouveau.
• Les délais de livraison sont des estimations. Nous vous informerons des retards dont nous avons connaissance, et vous pouvez suivre les envois dans votre compte.

Utilisation acceptable

En utilisant le Service, vous acceptez de ne pas :

• L’utiliser pour quelqu’un d’autre que vous-même, ni vous faire passer pour une autre personne.
• Enfreindre la loi ni aider quiconque à le faire.
• Copier, modifier, décompiler ou revendre toute partie du Service.
• Perturber ou contourner la sécurité du Service, ni y accéder par des moyens automatisés.
• Téléverser du code malveillant, ni harceler ou maltraiter nos prestataires, notre personnel ou d’autres personnes.

Messages et commentaires

Les messages concernant vos soins font partie de votre dossier médical. Si vous nous envoyez des idées ou des commentaires sur le Service, nous pouvons les utiliser pour l’améliorer sans aucune obligation envers vous.

Propriété

Prevsi et ses concédants de licence sont propriétaires du Service, y compris son contenu, sa conception ainsi que le nom et le logo Prevsi. Les présentes conditions vous confèrent un droit personnel et limité d’utiliser le Service pour vos propres soins. Elles ne vous confèrent aucun autre droit.

Suspension ou fermeture d’un compte

Vous pouvez cesser d’utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions ou qui met autrui en danger. Si nous le faisons, vous pouvez toujours demander une copie de vos dossiers médicaux, et nous vous aiderons à transférer vos soins dans la mesure du possible.

Exclusions de garantie

Nous nous efforçons de garder le Service exact et disponible, mais il est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Dans la mesure où la loi le permet, nous déclinons toute garantie qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs. Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits en vertu de lois auxquelles il ne peut être renoncé, ni les obligations professionnelles que vos prestataires vous doivent.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, Prevsi n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation du Service. Cela ne limite pas la responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

Indemnisation

Vous acceptez de couvrir Prevsi pour les réclamations et les coûts résultant de votre violation des présentes conditions ou de votre mauvaise utilisation du Service.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de l’État de Floride et par le droit fédéral applicable. Si vous avez une préoccupation, contactez-nous d’abord et nous tenterons de la résoudre à l’amiable. Si nous n’y parvenons pas, le litige sera traité par les tribunaux d’État ou fédéraux situés en Floride.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Lorsque nous apportons une modification importante, nous mettons à jour la date d’entrée en vigueur, publions la nouvelle version ici et vous en informons dans votre compte. Continuer à utiliser le Service après une modification signifie que vous l’acceptez.

Contact

Des questions sur les présentes conditions ? Contactez-nous via la page Contact ou depuis votre compte. Notre équipe d’assistance répond du lundi au samedi, de 9 h à 21 h, heure de l’Est.